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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten IT-Helpdesk-Techniker, der unser Team verstärkt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und Mitarbeiter bei technischen Problemen und Anfragen. Sie sind verantwortlich für die Diagnose und Lösung von IT-Problemen, die Bereitstellung von technischem Support und die Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs unserer IT-Systeme. Sie sollten über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen, um technische Informationen klar und verständlich zu vermitteln. Darüber hinaus ist es wichtig, dass Sie in der Lage sind, Prioritäten zu setzen und mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen. Ein tiefes Verständnis von IT-Systemen, Netzwerken und Softwareanwendungen ist unerlässlich. Sie werden eng mit anderen IT-Teams zusammenarbeiten, um komplexe Probleme zu lösen und die IT-Infrastruktur kontinuierlich zu verbessern. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie haben und gerne in einem dynamischen Umfeld arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Bereitstellung von technischem Support für Endbenutzer.
- Diagnose und Lösung von Hardware- und Softwareproblemen.
- Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten.
- Installation und Konfiguration von IT-Geräten und Software.
- Dokumentation von Supportanfragen und Lösungen.
- Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur Problemlösung.
- Schulung von Benutzern in der Nutzung von IT-Systemen.
- Überwachung und Wartung der IT-Infrastruktur.
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung im technischen Support oder Helpdesk-Umfeld.
- Gute Kenntnisse in Windows- und Mac-Betriebssystemen.
- Verständnis von Netzwerktechnologien und Protokollen.
- Ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten.
- Starke Kommunikations- und Teamfähigkeiten.
- Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und Prioritäten zu setzen.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Wie gehen Sie mit einem schwierigen Kunden um?
- Beschreiben Sie einen Fall, in dem Sie ein komplexes IT-Problem gelöst haben.
- Welche IT-Tools und -Technologien sind Ihnen am vertrautesten?
- Wie priorisieren Sie Ihre Aufgaben, wenn Sie mehrere Anfragen gleichzeitig erhalten?
- Wie halten Sie sich über die neuesten IT-Trends und -Technologien auf dem Laufenden?
